Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience Oh My Cream.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine sous 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 60€ d'achat. Pour les commandes inférieures, les frais sont calculés lors de l'étape de paiement selon le mode choisi.
Comment puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit, à condition qu'il n'ait pas été ouvert et qu'il soit dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Les produits vendus sont-ils testés sur les animaux ?
Conformément à la réglementation européenne, aucun des produits vendus chez Oh My Cream n'est testé sur les animaux. Nous privilégions des marques engagées et respectueuses de l'environnement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment obtenir un conseil personnalisé pour ma peau ?
Vous pouvez réaliser votre diagnostic de peau en ligne ou contacter nos expertes via le chat en direct pour recevoir une routine sur-mesure adaptée à vos besoins spécifiques.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, la commande est rapidement préparée par notre entrepôt. Si vous souhaitez l'annuler, contactez-nous au plus vite par téléphone. Si elle est déjà expédiée, il faudra procéder à un retour.