Retours & Échanges

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos produits intacts et non ouverts. Pour des raisons d'hygiène, seuls les articles dans leur emballage d'origine seront acceptés.

Return Process

• 1.
  Déclarer votre retour

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez renvoyer pour obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les produits soigneusement protégés dans leur emballage d'origine à l'intérieur de votre colis, en y joignant le bon de livraison ou le formulaire de retour complété.

• 3.
  Expédier les produits

  Collez l'étiquette de transport sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix (Poste ou Relais Colis selon l'option sélectionnée).

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et vérifié par nos experts beauté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.